Control Desk - Call Center (PCP)
ATRIBUIÇÕES DO CARGO
- Realizar o acompanhamento on-line das Operações
- Responsável pela atualizações dos relatórios operacionnais
- Garantir o report para time de gestão e clientes. Responsável pelas sinalizações on-line dos status de pausas dos agentes e qualquer desvio que impacte as operações, sendo elas Ativas, Multicanalidades e/ou Receptivo.
REQUISITOS DO CARGO:
- Escolaridade: SUPERIOR COMPLETO OU CURSANDO
- Experiência: Indispensável experiência comprovada como assistente de PCP
- Conhecimentos Específicos: Pacote Office Intermediário (Excel), Indicadores relacionados a Call Center, conhecer os SLA´s, Noções de Estatística
- Competências Comportamentais: Relacionamento interpessoal, Proatividade, trabalhar sob pressão, senso crítico e analítico, comunicação, gestão de tempo, trabalho em equipe.
Escala : 6x1 (De segunda à segunda com folgas alternadas aos finais de semana)
Horário de Trabalho de segunda à sexta: 10:52 às 20:40 segunda à sábado
Horário de Trabalho fim de semana: A definir
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.090,10 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-educação
- Convênios e descontos comerciais
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Requisitos
Estudos
Benefícios
Sobre Virtual Connection
Desafios, oportunidade, diversidade, inclusão e conquistas: essa é a nossa bandeira!
Nós da Virtual Connection prezamos por um ambiente de trabalho harmônico e colaborativo, e para isso sabemos que é preciso olhar para as pessoas e incluí-las em todos os processos de integração e familiarização da nossa empresa.
Nossos times são preparados para a cooperação, solidariedade e o trabalho em equipe porque acreditamos que a solidariedade, acima de tudo, é o que nos move e nos desenvolve como seres humanos. E na Virtual Connection não poderia ser diferente: integrar, cooperar, inovar e humanizar são sinônimos cada vez maiores, que agregam pessoas, grupos e objetivos, e tudo isso porque somos uma empresa profundamente comprometida com a integridade e a responsabilidade com os colaboradores com quem empregamos, trabalhamos e que, ao final das contas, queremos que se tornem parte da nossa família.
É por isso que viemos te dizer: se você está em busca de uma oportunidade, gosta de trabalhar em equipe, se comunicar e, principalmente tem vontade de crescer, venha fazer parte da Virtual Connection! Contamos com você para fazer parte da nossa família e da nossa equipe de trabalho.