Supervisor de Operações BPO
VAGA ABERTA | Supervisor de Operações BPO – Uberlândia/MG
Você tem experiência sólida em gestão de operações e está em busca de um novo desafio que una liderança, inovação e resultados?
A Virtual Connection está com oportunidade para Supervisor de Operações BPO!
Buscamos um profissional comprometido com a excelência no atendimento, capaz de liderar equipes, garantir eficiência nos processos e promover melhorias contínuas.
Principais responsabilidades:
- Supervisionar equipes de atendimento e garantir o cumprimento das metas operacionais e de qualidade;
- Realizar acompanhamento de indicadores e propor ações para melhoria de desempenho;
- Participar de reuniões com clientes e stakeholders, alinhando expectativas;
- Produzir relatórios gerenciais e operacionais com análise de dados e sugestões de melhorias;
- Conduzir feedbacks e contribuir para o desenvolvimento da equipe;
- Apoiar a construção de campanhas de engajamento e motivação;
- Atuar na resolução de conflitos e problemas operacionais do dia a dia;
- Auxiliar nas rotinas administrativas como controle de ponto e escalas;
- Trabalhar em parceria com os times de Qualidade e Treinamento.
Requisitos:
- Experiência comprovada na supervisão de operações em ambientes BPO ou Contact Center;
- Habilidade com análise de dados, gestão de indicadores e foco em resultados;
- Perfil de liderança, boa comunicação e resolução de problemas.
Salário e Benefícios:
Salário inicial de R$2.417,99 + possibilidade de bonificação variável de até R$ 500,00
Benefícios: Vale Transporte | Vale Alimentação ou Vale Refeição | Parceria para desconto comercial | Convênio Médico | Convênio Odontológico | Auxílio Educação | Auxílio Línguas | Folga Aniversário | Super Férias | Auxílio Creche | Salário Família
Jornada de trabalho:
Segunda a sexta-feira, das 11h às 19h
Sábados, das 11h às 15h
Se você está pronto para liderar com propósito e fazer a diferença, candidate-se agora e venha construir sua história com a gente!
Requisitos
Estudos
Sobre Virtual Connection
Desafios, oportunidade, diversidade, inclusão e conquistas: essa é a nossa bandeira!
Nós da Virtual Connection prezamos por um ambiente de trabalho harmônico e colaborativo, e para isso sabemos que é preciso olhar para as pessoas e incluí-las em todos os processos de integração e familiarização da nossa empresa.
Nossos times são preparados para a cooperação, solidariedade e o trabalho em equipe porque acreditamos que a solidariedade, acima de tudo, é o que nos move e nos desenvolve como seres humanos. E na Virtual Connection não poderia ser diferente: integrar, cooperar, inovar e humanizar são sinônimos cada vez maiores, que agregam pessoas, grupos e objetivos, e tudo isso porque somos uma empresa profundamente comprometida com a integridade e a responsabilidade com os colaboradores com quem empregamos, trabalhamos e que, ao final das contas, queremos que se tornem parte da nossa família.
É por isso que viemos te dizer: se você está em busca de uma oportunidade, gosta de trabalhar em equipe, se comunicar e, principalmente tem vontade de crescer, venha fazer parte da Virtual Connection! Contamos com você para fazer parte da nossa família e da nossa equipe de trabalho.